お客様を大切にすることは、御社にとって本当に当たり前のことになっているでしょうか。価格、おまけ、インセンティブ、そんなことばかりを重要視してはいませんか？

私は接客や顧客対応を直接行なう現場に長い間いましたが、ここ数年「決まり」や「権利」が幅を利かせ、配慮や気配りに時間、気持ち、お金をかけていない企業がとても多いように感じています。

これからは物質面だけでなく精神面も整えている会社が選ばれる時代です。しかしながら、組織の変革には時間がかかります。お客様が楽しみ、自分たちも楽しみ、幸せなスパイラルを描けるようになる。そんな仕組みは会社ごとに違うはずなのです。その違いを一緒に探し出し、仕組みを作るお手伝いをいたします。

ハーレーダビッドソンジャパンにて顧客満足度向上プログラムを導入した独自のノウハウ、そして経営・マーケティングを体系的に学び活用してきた実績をもとに、新たな強みを御社に提供いたします。